2015年必将是O2O消费升级的一年，而首当其冲的，莫过于家政O2O。但2013年至今，无论是传统家政服务公司还是家政O2O企业，双方都没有“一招制敌”的杀手锏。进入到“军阀割据”的后家政O2O时代，其关键在于行业内的根本“痛点”依然存在：一、阿姨群体文化素质相对低下，年龄结构偏大，给进一步培训成市场供不应求的高端服务及复合型家政人才造成很大困难；而素质相对较高，年富力强的青年一般还不太愿意从事此类行业。至此，造成市场供需的严重不对等。二、整个行业始终没有一个相对统一完备的标准服务规范和职业道德约束，在服务质量，服务流程，服务收费标准等各节点都还处于“各自为战”。三、国内家政从业人员职业资格认定没有一个权威统一的监管部门，行业内更多是依靠自律。家政企业培训在专业化、标准化、系统化方面良莠不齐，造成用户体验差，服务缺乏安全保障，制约了整个行业的发展。如何解决这些痛点？看看家政O2O行业的新起之秀“吾家阿姨”有着怎样的不同见解。吾家阿姨负责人介绍说：以北京为例，北京600万有自有住房的家庭中，至少有10%的家庭都有不同程度，不同家政环节的需求，这些家庭中有些已经有过固定服务的阿姨，但这个周期后，还会涌现新的业务需求，我们也会在这块业务中发力。另外我们今年任务主要体现在三点，一是完善家政服务人员培训和考核体系，解决现有阿姨服务质量化，服务专业化的难题；二是为以家庭为单位的个体量身定做家政服务一站式高端定制解决方案，提高在高时效，高专业化，个性化等方面的用户体验；三是为传统家政企业提供平台资源，帮助这些企业完成评价体系和信息化管控。现阶段各家政O2O平台都没有走出一个相对成熟的路线，都还是在“摸着石头过河”。吾家阿姨认为家政O2O需要一个“量变”的积累，但这不意味着要用钱去敲开千家万户的门，而是应该把自身的“内功”练好，在服务中逐步提高吾家阿姨在用户心中的价值存在感，只有这样，才能更好的在行业中笑到最后，笑得最好。